Bij Posh Nails streven we naar kwaliteit, rust en persoonlijke aandacht voor elke klant. Om dit te kunnen waarborgen én om onze tijd en agenda efficiënter in te richten, hebben we besloten om het afsprakenproces voor nieuwe klanten aan te passen.
Vanaf heden kunnen nieuwe klanten geen afspraak meer direct inplannen via het online systeem. In plaats daarvan doe je een aanvraag voor een gewenste datum en behandeling. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, stuurt de styliste, bij wie je hebt geboekt, een betaalverzoek.
✅ Let op: nieuwe klanten hebben 24 uur de tijd om het betaalverzoek te voldoen.
❌ Wordt het betaalverzoek niet binnen 24 uur voldaan, dan wordt de aanvraag geweigerd en vervalt de voorgestelde tijd.
Als de betaling is voldaan, ontvang je per e-mail de bevestiging van je afspraak.
Let op: dit geldt voor alle afspraken van nieuwe klanten – dus ook als je via WhatsApp, e-mail of social media een afspraak probeert te maken. Je ontvangt in alle gevallen eerst een betaalverzoek dat binnen 24 uur voldaan moet zijn voordat je afspraak definitief wordt ingepland.
Waarom deze verandering?
Helaas hebben wij de afgelopen tijd te maken gehad met zogeheten spookboekingen – nieuwe klanten die een afspraak maken maar vervolgens niet komen opdagen, zonder bericht. Dit kost ons tijd, inkomsten en belemmert de planning voor trouwe klanten die wel graag een plekje willen.
Met deze nieuwe werkwijze hopen we dit te voorkomen en blijven we onze agenda eerlijk, efficiënt en professioneel beheren.
Bedankt voor je begrip! Heb je vragen? We staan altijd klaar om je verder te helpen.
